Politicas de Reembolso

POLITICAS DE REEMBOLSO 

Nós nos preocupamos em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, portanto qualquer problema será resolvido! 💙

Basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp 11-98528-3533 com as informações necessárias descrevendo o acontecido. favor também enviar o nome completo e número do pedido.  O prazo máximo para resolvermos o seu problema é de 7 dias úteis, a partir do momento que foi encaminhada a mensagem detalhando o problema.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA:

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca  ou devolução da compra dentro do prazo de garantia de 7 dias corridos para todos os produtos da UNIVERSAL MOTOR´S contados a partir do recebimento do produto. Nesses casos, o Consumidor poderá optar por: Receber a troca do produto sem pagar pelo frete, receber a restituição integral dos valores pagos ou manter um crédito junto à UNIVERSAL MOTOR´S para ser utilizado em compras futuras 

Para solicitar a troca ou devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso canal de atendimento no whatsapp 11-98528-3533 e explicar a ocorrência.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

A restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

(ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito* - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor ou pix.

(iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em conta para futura utilização em compras em nosso site.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A UNIVERSAL MOTOR´S não tem obrigação de trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo e se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente.